JAMBI, SJBNEWS.ID - Kondisi pelayanan di Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Raden Mattaher Jambi selalu menjadi sorotan tajam. Selain mengeluhkan buruknya fasilitas ruang rawat inap dan WC, signal telepon dan internet di beberapa titik juga jelek.
Salah satu keluarga pasien, Putra mengungkapkan kekecewaannya terhadap fasilitas di ruang atau gedung. Ia menyebutkan bahwa di ruang ICU, tidak terdapat ruang tunggu untuk keluarga pasien. Jika ada itu jauh dari ruangan sehingga butuh waktu cukp lama dan menanjak untuk ke ruangan ICU sehingga pasien dan keluarga yang menjaga merasa capai untuk memantau.
“Kondisi ruang tunggu keluarga panas sekali. Keluarga pasien terpaksa membawa kipas angin sendiri dari rumah karena tidak tahan,” ujar Putra saat dikonfirmasi, (31/3/2026).
Begitu pun kondisi signal, Putra mengatakan mulai awal masuk di IGD sampai dipindahkan ke ICU, keluarga pasien kesulitan berkomunikasi dengan keluarga lain sampai harus menjauh untuk mendapatkan signal.
"Orangtua kami 2 hari di IGD, kami harus keluar agar bisa menerima pesan atau menelpon. Setelah pindah ke ICU, ketika kami di tempat tunggu pasien yg cukup jauh dari gedung ICU, signal bahkan sama sekali susah. Sampai harus ke taman di bawah baru mendapat signal. Tentunya ini membuat komunikasi dengan keluarga lain kesulitan untuk mengabarkan kondisi orangtua kami.", ungkapnya dengan kecewa.
Menurut Putra, sebagai rumah sakit rujukan tingkat provinsi, RSUD Raden Mattaher seharusnya memberikan fasilitas yang layak selain untuk pasien, juga keluarga pasien yg berjaga di rumah sakit. Apalagi jika bekerja sama dgn provider penyedia jasa internet, mestinya lebih profesional. Ini tentunya patut diusut apakah kontraknya sesuai dengan pelayanan signal internet yang diberikan sehingga tidak merugikan masyarakat. (**)
